4月26日下午，购房人郭建芬到市房屋产权管理处服务大厅送上一面“高效服务促发展，便民为民尽心力”锦旗。当事人握着工作人员的手再三表达谢意：“谢谢你们提供上门服务，为我们办理退房手续，让我们筹集到了手术费用，解决了我们的燃眉之急！”

2021年11月16日，购房人郭建芬病情危重，在贵州省人民医院重症监护室住院多日，已无力承担医疗费用。郭建芬家属到市房屋产权管理处服务大厅提出退房款支付医疗费用。经过产权处协商，房开企业同意退房。郭建芬亲属了解到办理退房手续按照规定需要购房人到现场签字认可，急得犯愁。产权处服务大厅党员示范岗万一冰、严波同志知道后，主动提出到贵州省人民医院开展上门服务。两位同志到达省医后，了解到省医疫情期间实行人员管控，主动与医院说明情况。2021年11月17日晚19时，万一冰同志获准到省医重症监护室为郭建芬办理了面签手续，连夜赶回及时办理了退房及退款手续。2022年4月26日，为表达谢意，郭建芬户特地为产权处送来了锦旗。

一面锦旗，是群众对工作的认可；一声感谢，是群众对党员的鞭策。下一步，产权处会继续巩固深化党史学习教育成果，深入开展“六强六比”，促进“六个提升”，以群众满不满意作为做好服务工作的出发点和落脚点，为企业群众办实事办好事，努力建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。